Korte toelichting op verzending, retournering & bestelling van proefsets.
Veelgestelde vragen

Bestellingen
Bestellen per e-mail

U kunt bij ons bestellen per e-mail [email protected], telefonisch via +49 (0) 4102-8066-0 of per fax via +49 (0) 4102-8066-22. Uw eerste bestelling zien wij graag schriftelijk tegemoet. Online bestellen is nóg eenvoudiger. Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk!

Minimale bestelwaarde

Voor onze webshop geldt een minimale bestelwaarde van € 10,00. Alle badges kunnen al vanaf tien stuks worden besteld.

Grote bestellingen

Wij draaien onze hand niet om voor grote series met gestaffelde prijzen, een betrouwbare logistiek, wereldwijde verzending of afroep-orders. Ook zeefdruk of bijzondere contouren behoren tot de mogelijkheden. Ons Sales-team geeft u graag telefonisch advies via +49 (0) 4102-8066-0. +49 (0) 4102-8066-0.

Catalogus

Met het oog op het milieu brengen wij onze catalogus alleen digitaal uit. Via onze webwinkel heeft u inzage in ons gehele assortiment, compleet met prijzen. Verder kunt u via de rubriek Service productomschrijvingen met nuttige product- en prijsinformatie downloaden.

Nieuwsbrief

Actuele informatie over onze service, kwaliteit, webshop en wetenswaardigheden over badges vindt u in onze maandelijkse nieuwsbrief. Dankzij deze toegevoegde waarde kunt u zich nóg sterker presenteren! Natuurlijk kunt u op elk gewenst moment opzeggen. U meldt zich heel eenvoudig aan door uw e-mailadres in te voeren in de blauwe balk onderaan de pagina.

Gegevensbescherming

badgepoint® hecht bijzonder veel waarde aan de vertrouwelijke behandeling van uw gegevens en houdt zich uiteraard aan de wettelijke bepalingen rondom gegevensbescherming. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit beschikbaar stellen of verkopen aan derden. Meer informatie vindt u onder Gegevensbescherming.

Retourneringen
Reclameren, ruilen en retourneren

Ons uitgangspunt is om de beste Made in Germany-kwaliteit te leveren tegen schappelijke prijzen. Bent u niet tevreden, aarzel niet om contact met ons op te nemen. We overleggen dan wat de beste oplossing is. Stuur een mail aan [email protected] of bel ons op +49 (0) 4102-8066-0.

Levering en verzending
Levertijden

De levertijd van uw gekozen badge vindt u in het rechtervak onder ‘levertijd’. Blanco badges zijn binnen 1-2 werkdagen uit voorraad leverbaar. Voor naambadges met logodruk is de levering klaar voor verzending binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de lay-out. Voor volledig bedrukte badges (met " complete" in de titel) is de levering klaar voor verzending binnen 15 werkdagen na definitieve goedkeuring.

Verzending

In principe leveren wij uw bestelling via UPS; online-bestellingen binnen Duitsland worden zelfs gratis afgeleverd! Bestellingen vanaf € 250,00 leveren wij met UPS Standard franco binnen de Eurozones 1-4. Heeft u haast, kies dan voor UPS Express Saver. U ontvangt automatisch bericht van UPS zodra de bestelling onderweg is. U kunt de verzendstatus verder online volgen via track & trace. Meer informatie over onze leveringsvoorwaarden en -zones vindt u onder Verzending en levering.

UPS Standard: bij bestelling vóór 12 uur vindt aflevering in economische centra plaats binnen 2-3 werkdagen.

UPS Express: bij bestelling vóór 12 uur vindt aflevering uiterlijk aan het eind van de volgende werkdag plaats.

Afleveradres

Doorgaans wordt een bestelling op één adres bezorgd. Als u wilt, kunnen wij uw bestelling in overleg ook aan verschillende adressen versturen, of de aflevering bijvoorbeeld verdelen over verschillende filialen. Neem gerust contact met ons op.

Login voor klanten
Registreren / inloggen

Als u een account bij ons heeft, meldt u zich aan met uw e-mailadres via Login voor klanten. Heeft u nog geen account, registreer u dan onder ‘nieuwe klant’ en maak een account aan.

Let op: bent u al klant in onze oude webshop? Uit veiligheidsoverwegingen is het helaas niet mogelijk om in te loggen in de nieuwe webshop met uw gegevens uit de vorige shop. Klik op ‘wachtwoord vergeten?’ en voer een nieuw wachtwoord in voor de nieuwe webshop. Zodra u een nieuw wachtwoord heeft ingevoerd, kunt u uw account weer gewoon gebruiken. Als u vragen of problemen heeft met inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice via +49 (0) 4102-8066-0 of [email protected].

Wachtwoord vergeten?

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ onder login voor klanten. U ontvangt dan per omgaande een e-mail met een nieuw wachtwoord om u mee aan te melden. U kunt uw wachtwoord vervolgens op elk gewenst moment aanpassen in uw account.

Service
Professionele gegevenscontrole

De professionele gegevenscontrole is een optionele extra service, die u bij elke bestelling kunt toevoegen. Bij de professionele gegevenscontrole checken wij de volgende onderdelen:

  • drukgegevens (kleurmodel, beeldresolutie of foutieve gegevens)
  • formaat en marge, afdrukbereik en bijsnijding
  • uitlijning en regels (bijvoorbeeld of ook lange namen binnen het afdrukbereik vallen)

Als de professionele gegevenscontrole succesvol is en de gegevens van onze specificaties kloppen, nemen we uw bestelling direct in behandeling. Bij onduidelijkheden of incorrecte gegevens nemen wij onmiddellijk contact met u op. Vervolgens bieden we u de mogelijkheid om de productiegegevens opnieuw te sturen, of uw akkoord te geven op de al geleverde gegevens. In dat geval zijn wij niet aansprakelijk voor het eindresultaat. Wij wijzen u erop dat levering achteraf van drukgegevens de levertijd van uw badges in sommige gevallen kan vertragen.

Designservice

De designservice is een extra dienst, waaraan kosten zijn verbonden. Het aanvraagformulier vindt u onder de rubriek Service. Onze grafisch ontwerpers geven uw badges vorm en zorgen voor de opmaak van de naamlabels. U stuurt ons uw logo en een Excelbestand met namen, en ontvangt vervolgens individuele lay-outs. Na uw akkoord bedrukken wij de naamlabels en stellen we uw badges samen. Uw badges zijn bij aflevering meteen klaar voor gebruik. De service bestaat uit:

  • drie lay-outvoorstellen conform uw huisstijl (alle kleuren en lettertypes, meerdere regels)
  • bedrukken van de naamlabels en samenstellen van de badges
  • pdf-bestand met logo en naamvelden om naamlabels na te drukken (niet bij complete-badges)
Opmaak
Zo configureert u uw badge

Badges uitzoeken en online configureren: kies een geschikt model plus drukvariant (bijvoorbeeld op papier of op het frontplaatje). De verschillende drukvarianten en verdere ondersteuning vindt u onder Opmaak. Vervolgens kiest u zelf de grootte, kleur en bevestiging. U kunt de gewenste hoeveelheid invoeren en direct bestellen, of de tekstopmaak vooraf online regelen (‘naar tekstopmaak’). Heeft u hulp nodig, of vragen over de configuratie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via +49 (0) 4102-8066-0.

Waar moet ik op letten als ik badges zelf wil bedrukken?

Kies de bij uw bestelling passende printvellen. Voor de opmaak kunt u onze gratis printsjablonen voor Microsoft® Word gebruiken, of u voert de tekst voor uw badges direct online in. Kies het juiste model (model samenstellen) en vervolgens ‘naar opmaak". Nadat u uw badges hebt vormgegeven, kunt u een printsjabloon voor uw printvellen downloaden. In onze gebruiksvideo’s ziet u hoe u de geprinte naamlabels heel gemakkelijk in de badges schuift.

Hoe begin ik met samenstellen?

Configureer uw badge en kies ‘naar opmaak’. Kies, voor u met samenstellen begint, eerst een lay-out voor uw badges onder de rubriek ‘voorbeeld kiezen’. Hier vindt u verschillende lay-outvoorbeelden met uitgebreide tekstregels, bijvoorbeeld voor naam, functie of afdeling. Als u een voorbeeld heeft gekozen, kunt u de opmaak van de diverse beeld- en tekstelementen natuurlijk per onderdeel aanpassen en met de muis verschuiven tot het geheel aan uw wensen (afhankelijk van badgetype. Vervolgens kunt u onder de rubriek ‘namenlijst’ een kant-en-klare lijst in een Exceltabel uploaden en zo uw badges voorzien van de gewenste persoonsnamen en andere gegevens voorzien.

Hoe kan ik mijn logo uploaden?

Onder de rubriek ‘Afbeelding uploaden’ in de online-opmaaktool kunt u uw logo of andere beeldbestanden uploaden. Ideaal als vectorgebaseerd svg- of pdf-bestand, 300 dpi in de CMYK-kleurruimte. Let op de beeldkwaliteit van uw upload (groene of rode smiley). U kunt ook uw badges online direct bestellen en de benodigde data naderhand aan ons mailen via [email protected].

Wat is het gewenste formaat van mijn logo / afbeelding?

Upload uw logo (of meerdere afbeeldingsbestanden) met de functie "Afbeelding uploaden" in onze online labeltool. Ideaal als vectorgebaseerd svg- of pdf-bestand, 300 dpi in de CMYK-kleurruimte. We geven de voorkeur aan kleurgescheiden vectorgegevens, omdat we hiermee de beste afdrukkwaliteit kunnen bereiken.

Houd er rekening mee dat de online labeltool alleen de kleuren van uw logo in de RGB-kleurruimte kan weergeven. Dit komt overeen met de digitale weergave op het scherm, zodat de kleuren niet origineel en kleurecht kunnen worden weergegeven. Controleer de downloadbare release print PDF op de afdrukvoorbeeldpagina. Dit komt overeen met de oorspronkelijke weergave van uw definitieve afdrukgegevens.

Let bij het uploaden op de beeldkwaliteit van je geüploade bestand (groene of rode smiley). Indien u geen vectorgegevens heeft, kunnen wij (afhankelijk van de druktechniek) ook afbeeldingen in hoge resolutie verwerken.

Upload uw logo/afbeelding in deze formaten:

  • PDF/X-4-bestand (*.pdf) (aanbevolen)
  • EPS (*.eps)
  • AI (*.ai)
  • SVG-vectorbestand (*.svg)
  • JPEG-afbeelding (*.jpg,*.jpeg)
  • PNG-afbeelding (*.png)
  • GIF-afbeelding (*.gif)
  • TIFF (*.tif, *.tiff)
  • PSD (*.psd)

Grootte: maximaal 20 MB
Kleurruimte: CMYK
Resolutie: 300dpi

Als alternatief kunt u uw naambadges ook direct bestellen (zonder label in de winkelwagen plaatsen) en de gegevens later per e-mail naar [email protected] sturen (ook .eps- en .ai-gegevens). Wij controleren de gegevens graag vooraf op haalbaarheid.

Er zijn enkele beperkingen van toepassing op het uploaden van SVG-bestanden. Houd er rekening mee dat een van de volgende instellingen resulteert in een foutmelding bij het uploaden van een logo:

Niet-ondersteunde SVG-eigenschappen

Verwijzingen naar externe URL's worden niet ondersteund. Dit kunnen afbeeldingen, lettertypen, enz.

Geanimeerde of scriptelementen: 'animate', 'animateColor', 'animateMotion', 'animateTransform', "script', 'mpath', 'set' SVG-filters: 'feBlend', 'feColorMatrix', 'feComponentTransfer', 'feComposite' , 'feConvolverMatrix', 'feDiffuseLighting', 'feDisplaycementMap', 'feDistantLight', 'feFlood', 'feFuncA', 'feFuncB', 'feFuncG', 'feFuncR', 'feGaussianBlur', 'feImage', 'feMerge', ' feMergeNode', 'feMorphology', 'feOffset', 'fePointLight', 'feSpecularLighting', 'feSpotLight', 'feTile', 'feTurbulence', 'filter'

Overige elementen: 'cursor', 'foreignObject', 'vkern'

Enkele CSS-regels: Voorbeeld: '@import', '@font-face' 'font-variant' wordt alleen ondersteund met het trefwoord 'small-caps' en alleen voor lettertypen met de eigenschap 'smcp'. Combinaties van waarden van eigenschap 'text-decoration.; De eigenschap 'roteren' voor 'textPath'.; De eigenschap 'xlink:href'. De eigenschap 'unicode-bidi' wordt alleen ondersteund voor TrueType/OpenType-lettertypen die de vereiste tabel voor bidi-tekstlay-out bevatten.

Wat is de gewenste resolutie van mijn logo / afbeelding?

Zorg s.v.p. voor een optimale resolutie van minstens 300 dpi. Een groene of rode smiley geeft aan of de beeldkwaliteit van je geüploade bestand voldoende is om af te drukken. Als uw logo een rode smiley heeft, is het niet geschikt om te bedrukken. Selecteer een ander bestandsformaat of neem contact met ons op via +49 (0) 4102-8066-0.

Kunnen Pantone of andere speciale kleuren worden gebruikt?

Uw badges worden vervaardigd via een digitale druktechniek en het gebruik van speciale kleuren is slechts zeer beperkt mogelijk. Speciale kleuren worden automatisch omgezet in een CMYK-kleurmodel. Informeer ons eventueel over speciale kleuren (of goud- of zilvertinten) als HKS/Pantone-nummer, zodat we deze zo dicht mogelijk kunnen benaderen via een 4C-kleurmodel (CMYK).

Waarom kan ik de tekstregels niet aanpassen?

Soms kunnen de tekstregels - afhankelijk van het type badge - niet worden aangepast, omdat er voor de productie vaste elementen nodig zijn. Zo voorkomen we bij badges met logo-opdruk dat het ene element per ongeluk door het andere wordt afgedekt. Als u de positie van de regels wilt veranderen, kies dan een ander vaststaand ontwerp, of een badge van een ander formaat.

Wat houden afhandelingskosten in?

De afhandelingskosten à € 29,00 zijn een vast bedrag voor het instellen van de machine en zijn feitelijk productiekosten voor de individuele logodruk. Dit staat los van de orderomvang en wordt eenmalig per opdracht/logo in rekening gebracht. Het aantal logokleuren heeft geen invloed op het vaste bedrag; zelfs een kleurverloop is mogelijk (digitale UV-printtechniek).

Kan ik de printvellen vaker gebruiken?

Wij adviseren om de papieren printvellen slechts eenmaal te gebruiken in uw printer. De meeste standaardprinters kunnen namelijk alleen complete printvellen verwerken. Als u een aangebroken printvel met reeds verwijderde naamlabels in de printer legt, is er een grote kans dat het papier vastloopt. We werken continu aan nieuwe, efficiëntere oplossingen, waarbij we uiteraard rekening houden met de productiekosten. Tip: als u slechts enkele naamlabels nodig heeft en nog plaats over heeft op het printvel, druk dan voor alle medewerkers meteen twee naamlabels af, zodat u altijd een reserve-exemplaar achter de hand heeft. De folievellen voor de modellen aluline-plus® kunnen vaker worden gebruikt.

Badges
Welk materiaal wordt voor de badges gebruikt?

De houders van badgepoint®-badges zijn gemaakt van hoogwaardige kunststof. Zo beperken we het gewicht van elke badge tot een minimum. De frontplaatjes van alle alu-series zijn gemaakt van gematteerd aluminium. Badges uit de aluline-plus®-lijn zijn geheel van metaal vervaardigd en worden afgedekt met een kristalhelder beschermplaatje van acryl. Verder kunt u kiezen uit badges van acryl en event-badges van recyclebare PET (model forum).

Kan het frontplaatje ook zonder logo worden besteld?

Nee, wij leveren uitsluitend bedrukte frontplaatjes. Ook de badges uit de complete-serie leveren we uitsluitend met opdruk. U kunt wél onbedrukte badgemodellen bestellen waarvan u de tekst zelf kunt opmaken, bijvoorbeeld polar® classic met papieren labels of het aluline-plus® systeem met bedrukbare folie-labels.

Kan ik losse complete-badges nabestellen?

Voor de complete-badges kunnen wij al vanaf vijf stuks nabestellingen verzorgen. Een bestelling van slechts één badge is uit productieoverwegingen helaas niet uitvoerbaar.

Kan ik badges in een zelfgekozen kleur laten maken?

Naast gunstige speciale voorwaarden is het bij grote bestellingen mogelijk om bepaalde onderdelen en kleurstellingen - bijvoorbeeld de badgehouder – in de kleur van uw huisstijl uit te voeren. Zelf gekozen speciale kleuren en metaaltinten kunt u bij ons al vanaf 1.000 stuks bestellen. Zeefdruk of afwijkende contouren behoren ook tot de mogelijkheden. Ons Sales-team adviseert u graag telefonisch via +49 (0) 4102-8066-0.

Is het dragen van een magneet schadelijk?

Het Duitse Federaal Bureau voor Stralingsbescherming (BfS) geeft aan: ‘Het langdurig dragen van kleine magneten op het lichaam is in de regel niet schadelijk voor de gezondheid’ (zie ook de betreffende stellingname: www.bfs.de/EN/). Het gepatenteerde magneetsysteem smag® voor de bevestiging van badges is uniek in zijn soort. Door het gebruik van magneten aan beide kanten van de badge ontstaat bij een systeem van opgesloten schildjes een in zichzelf afgesloten magnetisch veld, met een minimale straling naar buiten.

U kunt onze veiligheidsinstructies HIER downloaden.

Kan ik vervangende magneten bestellen?

Ja, onder de rubriek Toebehoren vindt u Reserveonderdelen zoals een set van 10 magneten. Voor uw badge kunt u zowel de standaardmagneet als de extra sterke variant gebruiken; beide varianten zijn universeel toepasbaar voor alle badgemodellen met magneetbevestiging.

Waarom zijn er magneten in verschillende kleuren?

De kleuren geven de houdkracht van de magneet aan. Het model smag® standaard (blauw) heeft een grote magnetische houdkracht en is geschikt voor normale stoffen. Het model smag® extrasterk (zwart) is speciaal ontworpen voor zwaardere stoffen of intensief gebruik, omdat dit model beschikt over een dubbele houdkracht. Meer informatie vindt u onder bevestiging.

Zijn de badges polar® color lichter dan alu?

Beide producten zijn van kunststof gemaakt. De alu/metal-serie wordt vervolgens gegalvaniseerd of met een hoogwaardige goudlak afgewerkt; het daaruit resulterende gewichtsverschil is verwaarloosbaar. Badges uit de series alu-print en alu-complete zijn daarnaast voorzien van aluminium frontplaatjes en daardoor enkele grammen zwaarder. Dit verschil in gewicht maakt bij het dragen geen enkel verschil.

Gratis proefsets
Hoe bestel ik een gratis proefset?

Voer het artikelnummer van de gewenste modelvariant in het aanvraagformulier in voor een gratis sample.

  • Uw knowhow voor een krachtige uitstraling
  • Maandelijks, en elk moment op te zeggen
  • Nieuws over onze service, kwaliteit en shop
  • Altijd met meerwaarde