Livraison, retours et commande d’échantillons en bref.
Nos FAQ

Commandes
Commandes par e-mail

Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected], par téléphone au +49 (0) 4102-8066-0 ou par fax au +49 (0) 4102-8066-22. Nous vous prions de bien vouloir passer votre première commande par écrit. Les commandes en ligne sont encore plus faciles - et sans frais de port en Allemagne !

Montant minimal de la commande

Le montant minimal pour toute commande dans la boutique en ligne est de 10,00 €. Tous les modèles de badges nominatifs peuvent être commandés à partir de 10 pièces minimum.

Grandes quantités

Vous vous intéressez à de grandes séries à des prix compétitifs avec une logistique fiable, recherchez une livraison dans le monde entier ou souhaitez passer des commandes sur appel ? Pas de problème pour nous. Sérigraphie et contour spéciaux sont également possibles. Notre équipe de vente vous conseille avec plaisir par téléphone au +49 (0) 4102-8066-0.

Catalogue

Pour le bien de l’environnement, nous n’imprimons pas de catalogue. Vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme ainsi que les prix correspondants dans la boutique en ligne. Dans la section « Service », vous trouverez également la description produit avec des informations utiles sur les produits et leurs prix, à télécharger gratuitement.

Newsletter

Une fois par mois, nous créons une newsletter avec les dernières actualités sur les services, la qualité de nos produits et la boutique en ligne, ainsi que des informations intéressantes sur les badges nominatifs. Toujours avec une valeur ajoutée et dans le but de vous aider à vous présenter parfaitement ! Vous pouvez vous désabonner à tout moment. L’enregistrement est très simple. Il suffit de saisir votre adresse électronique dans la barre bleue de la newsletter, en bas de la page.

Protection des données

badgepoint® attache la plus grande importance au traitement confidentiel de vos données et, bien sûr, respecte toutes les dispositions légales en matière de protection des données. Vos données personnelles ne seront ni vendues ni transmises à des tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans la section protection des données.

Retours
Réclamations / échanges et retours

Notre but est d’offrir la meilleure qualité made in Germany à des prix abordables. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’êtes pas satisfaits. Nous discuterons ensuite ensemble de ce qu’il convient de faire. E-mail à [email protected] ou par téléphone au +49 (0) 4102-8066-0.

Livraison et expédition
Délais de livraison

Le délai de livraison du badge sélectionné s’affiche dans la zone de visualisation de droite, sous « Délai de livraison ». Les badges nominatifs sans étiquetage sont prêts à être expédiés en stock dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les badges nominatifs avec impression du logo, la livraison est prête à l'expédition dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation de la maquette. Pour les badges entièrement imprimés (avec " complete" dans le titre), la livraison est prête à l'expédition dans un délai de 15 jours ouvrables après approbation finale.

Livraison

Nous livrons toutes vos commandes en toute fiabilité avec UPS. Pour les commandes en ligne en Allemagne, la livraison est même gratuite ! La livraison UPS Standard est gratuite à l’intérieur des zones EURO 1 à 4 à partir de 250,00 € de commande. Pour les envois urgents, choisissez UPS Express Saver. Vous recevrez une notification automatique de la part d’UPS dès que les marchandises auront quitté nos locaux. Vous pourrez suivre l’état de l’expédition en ligne grâce au numéro de suivi. Pour plus d’informations sur les conditions de livraison et les zones de livraison, consultez la section Expédition et livraison.

Livraison UPS Standard : Si vous passez une commande avant midi, la livraison a lieu sous 2 à 3 jours ouvrables dans les zones industrielles.

Livraison UPS Express : Si vous passez une commande avant midi, la livraison a lieu avant la fin du jour ouvrable suivant.

Adresse de livraison

En règle générale, l’ensemble des marchandises est toujours livré à une seule adresse de livraison. Si vous le souhaitez, les marchandises peuvent également être livrées à plusieurs adresses ou distribuées à différentes filiales. Contactez-nous en cas de besoin.

Connexion client
Enregistrement / Connexion

Si vous disposez d’un compte client, connectez-vous avec votre adresse e-mail dans la section Connexion client. Si vous n’avez pas encore de compte client, veuillez vous enregistrer dans l’espace « Nouveaux clients » et créer un compte.

Important : Vous étiez déjà client de notre ancienne boutique en ligne ? Pour des raisons de sécurité, il n’est malheureusement pas possible de se connecter à la nouvelle boutique avec vos données d’accès existantes de l’ancienne boutique. Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié? » et attribuer un nouveau mot de passe à votre compte pour l’accès à la nouvelle boutique. Une fois le nouveau mot de passe attribué, vous pouvez utiliser votre compte comme d’habitude. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant la connexion, veuillez contacter notre service client au +49 (0) 4102-8066-0 ou à l’adresse suivante [email protected].

Mot de passe oublié ?

Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié? » dans l’espace « Connexion client ». Vous recevrez alors immédiatement par un nouveau mot de passe par e-mail pour vous connecter. Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe dans votre compte à tout moment.

Service
Vérification professionnelle des données

La vérification professionnelle des données est un service facultatif qui peut être ajouté à toute commande. Dans le cadre de la vérification professionnelle des données, nous vérifions les facteurs suivants :

  • Données d’impression (espace colorimétrique, résolution d’image ou données erronées)
  • Format et dimension de page, zones d’impression et fond perdu
  • Alignement et composition (ex. : si les noms longs tombent bien dans la zone d’impression)

Si la vérification des données professionnelles est terminée avec succès et que les données sont conformes à nos spécifications, vos badges nominatifs sont imprimés immédiatement. En cas d’anomalies ou de données incorrectes, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous avez alors la possibilité de renvoyer les données d’impression ou de valider les données que vous avez déjà fournies. Dans ce cas, nous n’assumons aucune responsabilité quant au résultat de l’impression. En cas de livraison ultérieure des données d’impression, nous tenons à vous signaler que le délai de livraison de vos badges nominatifs peut être retardé dans certains cas.

Engager un concepteur

Le service Engager un concepteur est un service supplémentaire payant et peut être sollicité à l’aide du formulaire de commande dans la section Service. Nos graphistes conçoivent vos badges nominatifs et s’occupent de l’inscription des cartes nominatives. Vous nous faites parvenir votre logo ainsi qu’une liste des noms en format Excel et vous recevrez des solutions de mises en page personnalisées. Après approbation, nous nous chargeons de l’inscription des cartes nominatives ainsi que de la fabrication des badges. Vos badges nominatifs sont livrés prêts à l’emploi. Le service comprend :

  • 3 propositions de mise en page en accord avec l’identité visuelle de votre entreprise (toutes les couleurs et polices sont disponibles, plusieurs lignes de texte)
  • Impression des cartes nominatives et assemblage des badges nominatifs
  • Bristols PDF avec logo et champs de nom pour réimprimer des cartes nominatives (sauf dans le cas de badges « complete »)
Inscription
Comment configurer votre badge nominatif

Choix et configuration de badges nominatifs en ligne : Choisissez un modèle approprié et sélectionnez la variante d’impression (par exemple, impression sur papier ou impression sur le plastron). Pour connaître les différences entre les variantes d’impression et obtenir des informations complémentaires, consultez la section Inscription. Sélectionnez ensuite la taille, la couleur et la fixation qui vous conviennent, indiquez la quantité souhaitée et commandez directement ou réalisez la pré-inscription en ligne (« Réaliser l’inscription »). Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant la configuration, veuillez contacter notre équipe de service au +49 (0) 4102-8066-0.

Que dois-je prendre en considération si je veux inscrire moi-même sur des badges nominatifs ?

Sélectionnez les bristols adaptés lorsque vous passez la commande. Vous pouvez utiliser nos modèles d’impression pour Microsoft® Word pour l’inscription des badges nominatifs ou vous pouvez réaliser l’inscription sur vos badges nominatifs directement en ligne. Configurez le modèle adapté et sélectionnez « Réaliser l’inscription ». Après avoir conçu vos badges nominatifs, vous recevrez un modèle d’impression pour vos bristols à télécharger. Nous vous montrons comment insérer facilement les cartes nominatives imprimées dans vos badges nominatifs sous vidéos de manipulation.

Comment me lancer dans la conception ?

Configurez votre badge nominatif et sélectionnez « Réaliser l’inscription ». Avant de commencer la conception, veuillez sélectionner une mise en page pour vos badges nominatifs dans la section « Sélectionner un modèle ». Vous trouverez ici différents modèles de mise en page avec différents nombres de lignes de texte, par exemple pour le nom, le poste ou le département. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, vous pouvez bien sûr ajuster individuellement l’alignement des éléments d’image et de texte prédéfinis et les déplacer avec votre souris pour les adapter à vos besoins (en fonction du type de badge). Vous pouvez ensuite télécharger une liste de noms prête à l’emploi sous format Excel dans la section « Liste de noms » et ainsi ajouter les noms de personnes et les désignations de postes souhaités sur vos badges nominatifs.

Comment puis-je télécharger mon logo ?

Téléchargez votre logo ou plusieurs fichiers image sous « Charger l’image » dans l’outil de configuration en ligne. Idéalement sous forme de fichier svg ou pdf vectoriel, 300 dpi dans l'espace colorimétrique CMJN. Attention à la qualité de l’image de votre fichier téléchargé (smiley vert ou rouge). Vous pouvez également commander directement vos badges nominatifs et envoyer les données plus tard par e-mail à [email protected].

Quel format doit avoir mon logo/mon image ?

Téléchargez votre logo (ou plusieurs fichiers image) à l'aide de la fonction "Charger l’image" de notre outil d'étiquetage en ligne. Idéalement sous forme de fichier svg ou pdf vectoriel, 300 dpi dans l'espace colorimétrique CMJN. Nous préférons les données vectorielles séparées par des couleurs car cela nous permet d'obtenir la meilleure qualité d'impression.

Veuillez noter que l'outil d'étiquetage en ligne ne peut afficher que les couleurs de votre logo dans l'espace colorimétrique RVB. Cela correspond à la représentation numérique sur l'écran, de sorte que les couleurs ne peuvent pas être représentées fidèles à l'original et fidèles à la couleur. Veuillez vérifier le PDF imprimable de la version téléchargeable sur la page d'aperçu avant impression. Cela correspond à la vue d'origine de vos données d'impression finales.

Lors du téléchargement, veuillez faire attention à la qualité d'image de votre fichier téléchargé (smiley vert ou rouge). Si vous ne disposez pas de données vectorielles, nous pouvons (selon la technique d'impression) également traiter des graphiques haute résolution.

Veuillez télécharger votre logo/image dans ces formats :

  • Fichier PDF/X-4 (*.pdf) (recommandé)
  • EPS (*.eps)
  • AI (*.ai)
  • Fichier vectoriel SVG (*.svg)
  • Image JPEG (*.jpg,*.jpeg)
  • Image PNG (*.png)
  • Image GIF (*.gif)
  • TIFF (*.tif, *.tiff)
  • PSD (*.psd)

Taille : 20 Mo maximum
Espace colorimétrique : CMJN
Résolution : 300 dpi

Alternativement, vous pouvez également commander directement vos badges nominatifs (les placer dans le panier sans étiquetage) et envoyer les données ultérieurement par e-mail à [email protected] (également données .eps et .ai). Nous sommes heureux de vérifier les données à l'avance pour la faisabilité.

Certaines restrictions s'appliquent au téléchargement de fichiers SVG. Veuillez noter que l'un des paramètres suivants entraînera un message d'erreur lors du téléchargement d'un logo :

Propriétés SVG non prises en charge

Les références à des URL externes ne sont pas prises en charge. Il peut s'agir d'images, de polices, etc.

Éléments animés ou de script : 'animate', 'animateColor', 'animateMotion', 'animateTransform', "script', 'mpath', 'set' Filtres SVG : 'feBlend', 'feColorMatrix', 'feComponentTransfer', 'feComposite' , 'feConvolverMatrix', 'feDiffuseLighting', 'feDisplaycementMap', 'feDistantLight', 'feFlood', 'feFuncA', 'feFuncB', 'feFuncG', 'feFuncR', 'feGaussianBlur', 'feImage', 'feMerge', ' feMergeNode', 'feMorphology', 'feOffset', 'fePointLight', 'feSpecularLighting', 'feSpotLight', 'feTile', 'feTurbulence', 'filter'

Autres éléments : 'cursor', 'foreignObject', 'vkern'

Quelques règles CSS : Exemple : '@import', '@font-face' 'font-variant' n'est supporté qu'avec le mot clé 'small-caps' et uniquement pour les polices avec la propriété 'smcp'. Combinaisons de valeurs de la propriété 'text-decoration.; La propriété 'rotate' pour 'textPath'.; La propriété 'xlink:href'. La propriété 'unicode-bidi' n'est prise en charge que pour les polices TrueType/OpenType qui contiennent le tableau requis pour la mise en page du texte bidi.

Quelle doit être la résolution de mon logo/image ?

Veillez à disposer d’une résolution optimale de l’image d’au moins 300 dpi. Un smiley vert ou rouge vous indique si la qualité d'image de votre fichier téléchargé est suffisante pour l'impression. Si votre logo a un smiley rouge, il ne convient pas à l'impression. Veuillez sélectionner un format de fichier différent ou contactez-nous au +49 (0) 4102-8066-0.

Peut-on imprimer des couleurs Pantone ou des couleurs spéciales ?

Vos badges sont produits en impression numérique et l’impression de couleurs spéciales n’est possible que dans une mesure très limitée. Les couleurs spéciales sont automatiquement converties en espace colorimétrique CMYK. Veuillez nous fournir toutes les couleurs spéciales (ou les couleurs doré/argenté) sous forme de numéros de couleur HKS/Pantone afin que nous puissions les simuler dans l’espace colorimétrique 4C (CMYK).

Pourquoi ne puis-je pas modifier les lignes de texte ?

Pour certains types de badge, il se peut qu’il ne soit pas possible de modifier les lignes de texte, car des éléments prédéfinis sont nécessaires pour la production. Pour les badges imprimés avec un logo, cela permet d’éviter que certains éléments soient masqués ou superposés accidentellement. Si vous souhaitez positionner les lignes de texte différemment, veuillez sélectionner un autre modèle prédéfini ou une autre taille de badge.

Que comprennent les frais de traitement ?

Les coûts de traitement de 29,00 € incluent un forfait pour le réglage de la machine et sont compris comme des coûts de production pour l’impression individuelle du logo. Cette prestation est indépendante du tirage et n’est facturée qu’une fois par commande/logo. Le nombre de couleurs du logo n’a pas non plus d’incidence sur le tarif forfaitaire, même les dégradés de couleurs sont possibles (impression numérique directe UV).

Puis-je utiliser les bristols plus d’une fois ?

Nous vous recommandons de ne charger les bristols qu’une seule fois dans votre imprimante, car la plupart des imprimantes disponibles dans le commerce ne peuvent traiter que des feuilles de papier complètes. Lorsque vous insérez à nouveau un bristol de tirage avec des cartes nominatives prédétachées, vous encourrez un fort risque de bourrage papier. Nous nous efforçons constamment de trouver de nouvelles solutions plus efficaces tout en optimisant nos coûts de fabrication. Notre conseil : Si vous n’avez besoin que de quelques cartes nominatives et qu’il reste de la place sur le bristol, imprimez 2 cartes nominatives pour tous les employés en une fois afin d’avoir un remplacement si nécessaire. Les bristols films pour les modèles aluline-plus® peuvent être utilisés plusieurs fois.

Badges nominatifs
Quel matériau est utilisé pour les badges nominatifs ?

Les porte-badges badgepoint® sont fabriqués en plastique haute qualité. Cela permet de réduire le poids de nos badges nominatifs au minimum. Le plastron de tous les badges nominatifs en aluminium est mat. La gamme de modèles aluline-plus® est entièrement fabriquée en métal et protégée par un protecteur en verre acrylique hautement transparent. Vous pouvez également opter pour des badges en verre acrylique et des badges événementiels en PET recyclable (modèle forum).

Est-il possible de commander des badges avec plastron sans logo ?

Non, nous ne fournissons que des badges avec plastron imprimé. Les badges nominatifs des séries « complete » ne sont pas non plus disponibles sans impression.

Toutefois, vous pouvez commander des modèles de badges nominatifs non imprimés à inscrire soi-même : par exemple, les modèles des séries polar® classic à insert en papier ou avec le système aluline-plus avec un insert en film imprimable.

Puis-je recommander des badges nominatifs « complete » ?

Les badges nominatifs « complete » peuvent être commandés à nouveau, à condition de commander au moins 5 pièces supplémentaires. Pour des raisons liées à la production, il n’est pas possible de commander juste une seule pièce.

Est-il possible de fabriquer des badges nominatifs dans des couleurs sur mesure ?

Lors de commandes en quantités plus importantes, vous profitez non seulement de conditions spéciales favorables, mais avez également la possibilité d’opter pour des surfaces et des couleurs personnalisées, par exemple des porte-badges aux couleurs de votre entreprise. Nous proposons des couleurs spéciales personnalisées et des teintes métalliques à partir de 1 000 pièces. Sérigraphie et contour spéciaux sont également possibles. Notre équipe de vente vous conseille avec plaisir par téléphone au +49 (0) 4102-8066-0.

Le port d’une fixation magnétique est-il dangereux ?

L’Office fédéral de la protection contre les radiations déclare que : « Le port de petits aimants permanents sur le corps est généralement sans danger pour la santé » (consultez la déclaration sur le site : www.bfs.de). Le système de fixation magnétique breveté smag® est unique sur le marché. En utilisant des aimants dans les deux parties du badge, le système fermé crée un champ magnétique autonome qui minimise le rayonnement vers l’extérieur.

Vous trouverez nos consignes de sécurité à télécharger ICI.

Puis-je commander des fixations magnétiques comme pièces de rechange ?

Dans la section Accessoires, vous pouvez commander des pièces de rechange comme des fixations magnétiques en paquet de 10. Vous pouvez interchanger la fixation magnétique standard pour la version extra-robuste et vice-versa sur votre badge nominatif. Les deux versions s’adaptent universellement à tous les modèles de badges aimantés.

Pourquoi existe-t-il différentes couleurs de fixation magnétique ?

Les couleurs indiquent la force de rétention de la fixation magnétique. Le modèle standard smag® (= bleu) a une force de rétention puissante et convient donc aux tissus normaux. Le modèle smag® extra-robuste (= noir) est particulièrement adapté aux tissus lourds ou aux exigences extrêmes, car il possède une force de rétention deux fois plus élevée que la version standard. Vous trouverez de plus amples informations dans la section Fixation.

Les badges nominatifs polar® color sont-ils plus légers que ceux en aluminium ?

Tous les deux produits sont fabriqués en plastique. La série alu/métal est métallisée par galvanisation ou revêtue d’une laque dorée haute qualité. La différence de poids est négligeable. Le plastron des badges des séries alu-print et alu-complete est en aluminium. Ces badges sont donc plus lourds que ceux de certaines autres gammes. Ces différences ne sont pas perceptibles lors du port du badge nominatif.

Échantillon gratuit
Comment puis-je commander un échantillon gratuit ?

Veuillez saisir le numéro d'article de la variante de modèle souhaitée dans le formulaire de demande d'échantillon gratuit.

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