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Questions et Réponses

Nous répondons à vos questions

Comment trouver le badge qui me convient ? Le port d'un aimant comme solution de fixation est-il nocif pour la santé ? Vous trouverez la réponse à ces questions et à bien d'autres dans notre FAQ, ci-dessous. Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste, contactez-nous !


Questions et Réponses


Questions sur le sujet « Aimants »

Le port d'un aimant est-il nocif pour la santé?
Les effets du rayonnement magnétique sur le corps humain n'ont pas été prouvés scientifiquement. Les aimants sont utilisés dans la vie quotidienne et on leur attribue même, dans le domaine ésotérique, des vertus thérapeutiques. On utilise ainsi des aimants thérapeutiques, des bijoux magnétiques, des tapis magnétiques, etc. L'aimant a également trouvé sa légitimité dans la médecine classique : avec l'IRM pour les diagnostics. Dans tous ces domaines, on emploie intentionnellement des aimants à fort rayonnement. Le système magnétique breveté smag® est unique sur le marché. L'utilisation d'aimants dans les deux parties du badge permet d'avoir, dans un système de badge fermé, un champ magnétique fermé qui minimise le rayonnement vers l'extérieur. L'Office fédéral allemand de radioprotection indique que : « Porter sur soi de petits aimants permanents n'a normalement aucune incidence sur la santé » - voir l'avis intégral sur : www.bfs.de
Pourquoi y a-t-il des aimants de différentes couleurs?
Les couleurs signalent le niveau d'adhérence de l'aimant. Le modèle smag® « standard » (=bleu) offre une adhérence élevée et convient donc aux tissus normaux. Le modèle smag® « extra » (=noir) convient particulièrement aux tissus lourds ou aux sollicitations extrêmes car son adhérence est deux fois plus élevée.
Puis-je acheter des aimants comme pièces de rechange?
Oui. Chez badgepoint®, vous pouvez en principe commander des pièces de rechange pour votre système de badge. Vous avez la possibilité de commander des contre-aimants par paquet de 10.


Questions sur le sujet « Impression »

Doit-on commander les bristols en même temps ou bien sont-ils fournis à la livraison ?
Les bristols doivent être commandés en plus. Pour chaque produit que vous commandez en ligne, il vous sera automatiquement proposé le format correspondant.
Puis-je utiliser mon propre papier comme fiche à insérer ?
Vous pouvez utiliser votre propre papier pour tous nos produits. Nous vous conseillons cependant de toujours choisir un papier de 160 g pour éviter qu'il ne glisse hors du support. Les bristols de l'assortiment de badgepoint® ont largement fait leurs preuves. Pour votre propre papier, nous recommandons l'« impression avec repères de découpe ». Vous pouvez choisir cette option, avant l'impression, lorsque vous utilisez badgepoint® creators.
Puis-je utiliser plusieurs fois un bristol?
Malheureusement, la plupart des imprimantes du commerce ne fonctionnent qu'avec des feuilles de papier entières. Il existe déjà d'autres procédés qui permettent de détacher les bristols individuellement et qui augmentent l'utilisabilité des bristols jusqu'aux dernières cartes (comme les films imprimables pour notre produit aluline-plus® , par exemple). Le coût de production dépasse cependant largement celui des simples bristols. La solution la plus économique reste donc d'imprimer sur les bristols qui ont fait leurs preuves. Ainsi, les services de personnel avertis impriment deux cartes nominatives pour chaque collaborateur afin d'en avoir une de rechange en cas de besoin.
Qu'est-ce que le service gratuit « Ready for use » ?
Pour les premières et nouvelles commandes de badges personnalisés, badgepoint® propose un service d'inscription gratuit « Ready for use » . Vous nous fournissez un fichier Excel comportant les noms requis et nous nous occupons de l'impression des cartes nominatives et de la fabrication. Tout ça, gratuitement! Vous recevrez des badges terminés et prêts à l'emploi.
Qu'est-ce que le service gratuit « All inclusive »?
« All inclusive » - Le service d'inscription exclusif incluant un fichier PDF pour réimprimer soi-même. Vous fournissez votre logo ainsi qu'une liste de noms en format Excel et badgepoint® se charge de l'impression des cartes nominatives et de la fabrication. Vous recevrez des badges terminés et prêts à l'emploi pour un prix forfaitaire de seulement 49,00 € (valable uniquement pour un logo et un type de badge).
Pour les impressions ultérieures, vous recevrez également un bristol en format PDF prérempli, sur lequel figurent votre logo et les champs destinés à saisir les noms.


Questions sur le sujet « Impression du logo »

Comment puis-je transmettre mes données d'impression ?
Le plus rapide et le plus simple est de les envoyer par email à .
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous préférons les données vectorielles à couleurs séparées car c'est ainsi que nous obtenons la meilleure qualité d'impression. Si vous ne disposez pas de données vectorielles, nous pouvons également traiter (selon la technique d'impression) des graphiques haute résolution. Nous pourrons sans problème vérifier au préalable la faisabilité du projet.
Données vectorielles : .eps, .ai, .pdf, .svg
Données pixels : .jpg, .jpeg, .tif, .psd, .pdf
Est-ce que je recevrai, avant la fabrication des produits, une mise en page pour validation ?
Pour les badges personnalisés avec logo, vous recevrez toujours, au préalable, une mise en page conforme à vos instructions. Si le logo n'a pas été prédéfini par vos soins, vous recevrez de notre part trois propositions différentes. Ce n'est qu'après votre validation que la commande est transmise à la production.
Combien de couleurs peut contenir un logo pour le forfait d'un montant de 29 € ?
Le nombre de couleurs du logo n'affecte pas le montant du forfait, et il est même possible de nuancer les couleurs (impression numérique directe UV).
Le forfait coûte-t-il 29 € de plus si la quantité est modifiée ?
Non, car le forfait correspond au réglage de la machine pour le travail d′impression. Cette prestation est indépendante du tirage et n′est facturée qu′une fois par commande. La confection de propositions de mise en page (jusqu′à 3) et l′adaptation du logo à la mise en page des badges est un service gratuit pour vous !
Peut-on imprimer des couleurs Pantone ou d'autres couleurs d'accompagnement avec badgepoint®?
Non. Mais nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer le nom des couleurs de référence. Lorsque vous nous spécifiez des couleurs Pantone ou HKS, nous les convertissons en quadrichromie (CMJN), puis nous imprimons. Nos graphistes badgepoint® s'efforceront d'obtenir la valeur la plus proche de vos souhaits.
Quel est le délai de livraison pour les badges imprimés ?
Le délai de livraison varie d'un modèle à l'autre. Il est toujours indiqué à la fin de la confirmation de commande (et pour les offres). Le délai de livraison ainsi indiqué se réfère à la durée de production en jours ouvrés après réception de la mise en page ou du bon à tirer par écrit (et non à la date de réception de la commande).
badgepoint® vérifie-t-elle les données que je lui transmets concernant le logo ?
Oui, nous les vérifions même très soigneusement. Si nous constatons des inexactitudes, notre service graphique prendra immédiatement contact avec vous en vue d'obtenir un résultat d'impression irréprochable.
Peut-on commander des plastrons sans impression de logo ?
Non. Nous livrons, pour nos badges personnalisables, uniquement des plastrons imprimés. badgepoint® livre bien sûr également des badges, dans de nombreuses gammes, spécialement prévus pour une inscription à réaliser soi-même et qui sont bien entendu livrés non imprimés.
Je voudrais commander le badge polar® « alu-complete ». Pourrais-je repasser commande ultérieurement pour un seul badge ?
Nous pouvons fabriquer ce modèle pour les renouvellements de commandes à partir de 5 pièces. Pour des raisons de production, il n'est malheureusement pas possible d'exécuter une commande d'une seule pièce.
Peut-on commander les badges de la gamme polar® « alu-complete » ou « color-complete » sans impression ?
Non. Nous fournissons toujours des systèmes de badges complets, qui comprennent déjà l'impression.
Pouvez-vous réaliser des modèles spéciaux selon mes souhaits, mais qui ne figurent pas dans votre assortiment ?
En dehors de notre portefeuille de produits, nous ne sommes pas en mesure de proposer des réalisations spéciales ; nous ne fabriquons que nos propres modèles de badges.
Peut-on également graver des badges chez badgepoint®?
Afin de mieux répondre aux souhaits de chaque client, nous nous sommes spécialisés dans les techniques d'impression numérique sophistiquées. La netteté de nos couleurs combinée à une haute résistance aux rayures permet de répondre à tous les désirs. C'est pourquoi nous ne proposons pas la gravure.


Questions sur le sujet « Livraison »

Comment sont envoyés les articles commandés ?
Nous livrons en principe les produits par UPS. Cette formule est fiable et largement éprouvée. Notre clientèle bénéficie également des remises accordées aux grands comptes. Cela vous garantit des frais de port économiques.
Puis-je suivre l'expédition de mes articles ?
Si vous nous avez laissé une adresse email, vous serez automatiquement informé par UPS dès que les articles auront quitté nos locaux. Vous pourrez alors suivre en ligne l'expédition à l'aide du numéro de suivi.
Puis-je indiquer, pour l'expédition de mes articles, différentes adresses de livraison ?
En règle générale, les articles sont toujours livrés à une seule adresse de livraison. Dans des cas exceptionnels, l'envoi peut être effectué, après concertation, à plusieurs adresses. Cela peut toutefois entraîner des frais de livraison plus élevés. Merci de nous contacter auparavant.
Est-ce que badgepoint® livre également à l'étranger ?
Naturellement. Nous sommes une entreprise qui opère à l'international et livrons nos produits dans le monde entier.


Questions sur le sujet « Commande »

Quels avantages m'offre la commande en ligne ?
Délais de livraison plus courts, aperçu immédiat dans l'historique des commandes, état de la commande et numéro de suivi disponibles en ligne. Achat sécurisé grâce à la garantie « Trusted Shops ».
Comment puis-je me connecter pour faire des achats dans la boutique en ligne ?
Dans la rubrique « Connexion », que vous trouverez tout en haut de la page d′accueil, saisissez dans le champ « Nom d′utilisateur » votre numéro client ou votre adresse électronique. Vous trouverez votre numéro client sur vos factures en haut à droite. Vous donnez bien entendu votre propre mot de passe. Si vous souhaitez utiliser un numéro client disponible avec lequel vous n′avez pas encore effectué d′achats en ligne, veuillez nous contacter ( ou +49 (0)4102 8066-0).
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » dans la section « Connexion ». Vous recevrez alors immédiatement un nouveau mot de passe par email pour que vous puissiez vous identifier. Vous pourrez ensuite le modifier à tout moment dans votre compte.
Livrez-vous également à des particuliers ?
Nous livrons exclusivement à l'industrie, au commerce, aux artisans, aux associations et organisations similaires.
Comment trouver le badge qui me convient ?
En tant que spécialiste des badges nominatifs, nous vous proposons un produit adapté à chaque utilisation. Sur notre boutique, vous pouvez faire des choix préliminaires, via notre moteur de recherche, qui vous aidera dans votre décision. Vous pouvez aussi prendre directement contact avec notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller ( ou +49 (0)4102 8066-0). ). Il est également possible, avant de vous décider définitivement, de recevoir gratuitement un échantillon de badge. Alors, n'hésitez pas à nous contacter!
Suis-je obligé de passer ma commande sur la boutique en ligne ou puis-je commander par d'autres moyens ?
Nous prenons les commandes sous quelque forme que ce soit. Nous vous demandons cependant d'effectuer votre première commande par écrit. Vous pouvez nous passer commande sur notre boutique à www.badgepoint.com, par email à , par téléphone au +49 (0)4102 8066-0, par fax au +49 (0)4102 8066-22 ou par courrier postal à badgepoint® GmbH, An der Strusbek 50a-52a, 22926 Ahrensburg, Allemagne.
Avez-vous un catalogue que je puisse demander ?
Oui. Nous avons, sur Internet, un catalogue en ligne, qui se trouve à la rubrique « Téléchargements ».
Comment puis-je me tenir au courant des offres de badgepoint®?
En tant que client de badgepoint®, vous recevrez à intervalles irréguliers des informations et des offres sous forme de lettre d'information. Si vous ne souhaitez pas la recevoir, vous avez la possibilité de vous désabonner facilement de la lettre d'information. Si vous n'êtes pas encore client de badgepoint® et souhaitez quand même recevoir la lettre d'information, contactez-nous.
Que deviennent mes données chez badgepoint®?
badgepoint® accorde la plus grande importance à la confidentialité dans le traitement de vos données et respecte bien sûr les dispositions légales en matière de protection des données. Vos données personnelles ne seront ni cédées ni transmises à des tiers. Declaration de confidentialite
Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait des produits livrés ?
Notre objectif est d'offrir la meilleure qualité « Made in Germany » à des prix raisonnables. Si vous n'étiez pas satisfait des produits livrés, nous vous demandons de prendre contact avec notre équipe. Nous discuterons alors ensemble de ce qu'il convient de faire.
Puis-je acheter de petites quantités ?
Pour répondre aux demandes de petites quantités, tous des modèles peuvent être livrés à partir de 10 pièces. Il est également possible d'acheter chez badgepoint® des badges personnalisés en petit tirage, à partir de 10 pièces.
Dois-je payer un supplément pour les petites quantités ?
Non, vous pouvez nous commander de petites quantités et ne payer que le prix dégressif correspondant.


Autres sujets

L'épingle et le clip combiné ou le clip combiné rotatif sont-ils aussi bien fixés qu'un aimant ?
Nos clients sont 95% à préférer la fixation magnétique. Elle ne perfore pas le tissu, elle peut s'utiliser sur tous les textiles et son enrobage en plastique est très agréable pour la peau. Pour la plupart des produits, la fixation magnétique est intégrée dans le badge, ce qui assure un maintien très près du vêtement. L'épingle en acier inoxydable que nous proposons est également fixée très près de la surface et permet ainsi un bon maintien du badge. Pour ce qui est du clip combiné, il est à noter que l'utilisation de l'épingle doit être une exception. Lorsqu'il est fixé par l'épingle du clip combiné, le badge est fortement incliné, ce qui peut en affecter la lisibilité.
Les badges polar® « color » sont-ils plus légers que les badges « metal » ?
Les deux produits sont réalisés en plastique. Les badges de la gamme « metal » sont en plus métallisés par galvanisation ou recouverts d'une peinture or haut de gamme. La différence de poids qui en résulte est négligeable. Les badges des gammes « alu-print » et « alu-complete » sont en outre munis d'un plastron en aluminium et pèsent donc quelques grammes de plus. Pour le porteur du badge, ces différences sont imperceptibles.
Le matériau est-il réellement du métal ?
Les supports des badges nominatifs badgepoint® sont, à quelques exception près, fabriqués en matière plastique de qualité supérieure. Nous garantissons ainsi que le poids de chaque badge est réduit au minimum. Les plastrons pouvant équiper tous les badges dont le nom contient « alu » sont en aluminium. Le produit aluline-plus® est entièrement réalisé en métal et protégé par un revêtement hautement transparent.


 

badgepoint® GmbH
Professionnel systèmes de badges nominatifs
An der Strusbek 50a-52a
D-22926 Ahrensburg
Allemagne

Téléphone: +49 (0)4102 8066-0
Téléfax : +49 (0)4102 8066-22

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